やまとなでしこ店長の佐々木です☆当店では、ランダムにではありますが、接客が終わったお客様にお電話して、簡単なアンケートを取っています。女の子がお客さんに感じていたイメージとお客様がその女の子に抱いていたイメージって一致しているようで意外に一致していないことがあるんです。たとえば女の子は、「話好きなお客様で、すごく会話が盛り上がったんです。また絶対くるねって嬉しそうに帰られましたよ♪」と言っていたので、お客様にもアンケート電話すると・・「いやあ・・悪く子じゃなかったんだけどね・・ほとんどおしゃべりばかりで、早くお風呂行きたかったんだけど、僕の方からなかなか言い出せなくて。今度はもうないかなー」どうですか?こんなことって意外と多かったりするんです。でも女の子自身はお客様の本音を聞けることってなかったりするんですよねただの友達とか知り合いだったらこれでもいいかもしれないですが、少しでもリピート客を増やすためには、自分のネック、改善点を知って成長していかなければ、いつまでたってもリピート客が増えていきません。だから、やまとなでしこでは、アンケートで取れたお客様の感想はそのまま女の子にも見てもらうようにしています。女の子にダメだしをするのが目的ではなくて、自分の仕事の工夫にぜひ活かしてほしいと思ってるからです。これで、自分の独りよがりな見方を知って、その後ぐいぐいリピーターを増やしてしっかり稼げる女性になった子もたくさんいます。口コミ投稿は気に入ったお客様がいいことたくさん書いてくれるけど、お店がお電話するアンケートはお客様のリアルな声に溢れています。ちょっと怖いかもしれないけど、そんな生の声をぜひ知っていただいて、成長してほしいです☆☆